Правила за възстановяване на суми
Последна актуализация: 22 октомври 2026 г.
Сайтът mistospray.com е собственост на и се поддържа от „НЕКСФЛОУ“ ЕООД, ЕИК 208951083. Misto е името на онлайн магазина.
Отказ от покупката в срок до 14 дни
Като потребител имате право да се откажете от онлайн покупката без да посочвате причина в срок до 14 дни след получаване на стоката от Вас или посочено от Вас лице, различно от куриера.
За да упражните това право, изпратете недвусмислено заявление до „НЕКСФЛОУ“ ЕООД на trymisto@gmail.com или на адреса, посочен в Информация за търговеца. Посочете името си и поръчката, за която се отнася отказът. Може да използвате и примерния формуляр по-долу. Не е необходимо да получите предварително одобрение, за да заявите отказ в срока.
Връщане на пратката и разходи
Изпратете стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването за отказ. Свържете се с нас за указания за изпращане.
Преките разходи за обратната доставка при отказ са за сметка на клиента. Опаковайте стъклените бутилки подходящо за безопасен транспорт. Запазете доказателството за изпращане.
Можете да прегледате стоката, за да установите нейното естество, характеристики и функциониране. При боравене извън необходимото за тази проверка може да носите отговорност за намалената ѝ стойност. Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не отменя правото на отказ.
Възстановяване на суми
При отказ от цялата поръчка възстановяваме получените плащания, включително разхода за най-евтината стандартна доставка, която предлагаме, без неоправдано забавяне и до 14 дни от уведомяването за отказ. Допълнителният разход за избрана по-скъпа доставка не се възстановява.
Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ — което настъпи първо. Използваме същото платежно средство, освен ако изрично се съгласите на друго, без допълнителна такса за възстановяването.
Замяна по желание на клиента
Можете да заявите замяна, включително на цвят, до 14 дни след получаване. Замяната зависи от наличностите. Разходите за обратната доставка при такава замяна са за сметка на клиента. Условията за изпращане на заместващия продукт се уточняват с Вас предварително.
Дефект, повреда или грешен продукт
Пишете ни с описание на проблема и данни за поръчката. При несъответствие прилагаме законовите Ви права, включително безплатен ремонт или замяна, а когато са налице законовите условия — намаляване на цената или възстановяване на сумата. Необходимите транспортни разходи са за сметка на търговеца.
14-дневният срок за отказ не ограничава законовата гаранция за съответствие, която за потребителските стоки е най-малко 2 години от доставката.
Примерно заявление за отказ
До: „НЕКСФЛОУ“ ЕООД, ЕИК 208951083, гр. София 1715, ж.к. Младост 4, бл. 418, вх. 4, ет. 6, ап. 23; trymisto@gmail.com.
С настоящото заявявам, че се отказвам от договора за покупка на следната стока: …
Поръчана на / получена на: …
Номер на поръчката: …
Име на потребителя: …
Адрес на потребителя: …
Дата: …
Подпис: … (само при изпращане на хартия).
Тази редакция не отнема по-благоприятни условия, обещани за поръчки, направени преди влизането ѝ в сила.